Desde que Asha Sharma assumiu o cargo de CEO do XBOX, diversas mudanças foram promovidas na divisão. Grande parte delas, é claro, foi elogiada pela comunidade, enquanto outras causaram o tradicional desconforto, como as demissões em massa realizadas em julho e as recentes mudanças no XBOX Cloud Gaming.
Apesar de tudo, Sharma tenta reconstruir a marca XBOX, deixada em frangalhos nos últimos anos sob Phil Spencer e Sarah Bond. Para isso, a CEO aposta em uma comunicação mais clara, tanto internamente quanto com o público.
Segundo o Wall Street Journal, Sharma está em contato direto com os jogadores de uma maneira relativamente inusitada. A CEO passaria algumas horas por mês respondendo a chamados de suporte nas plataformas XBOX, utilizando essas interações como uma forma de aprendizado e entendendo, na prática, o quão complexo pode ser resolver até mesmo o problema de um único jogador.
Todd Howard, renomado diretor e produtor executivo da Bethesda Game Studios, também destacou a comunicação de Sharma. Segundo ele, a executiva é considerada clara e direta ao ponto, sempre deixando evidentes os problemas e as oportunidades de determinadas situações. A postura também demonstra sua efetividade internamente – Sharma chegou ao cargo com a intenção de reduzir a quantidade de camadas hierárquicas de funcionários e, consequentemente, facilitar o processo de comunicação.
Se Asha Sharma será considerada a heroína do XBOX, só o tempo dirá – e bota tempo nisso. Até o momento, porém, a executiva parece estar disposta a sanar boa parte dos problemas da divisão e colocá-la novamente nos eixos, após anos de decisões controversas e resultados que ficaram aquém das expectativas.
